Politica de Confidențialitate și GDPR

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm și cum le folosim, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679.

2. Operatorul de Date

Platforma TermopaneOnline.ro este operată de ELFY DELUXE PROFESIONAL SRL, CUI 43067306, Nr. Reg. Comerțului J2024000530224, CAEN 2224. Adresă de contact / punct de lucru: Str. Aurel Vlaicu nr. 85, Iași, România.

Contact pentru protecția datelor și exercitarea drepturilor: tinajala.marian@gmail.com. Pentru solicitări comerciale: contact@termopaneonline.ro, 0774 955 039.

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date:

• Informații de contact: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon (pentru procesarea comenzilor și comunicare).
• Date de livrare și facturare: Datele necesare contractării și livrării, comunicate separat când confirmați o comandă.
• Termopane GPT: Mesajele, configurațiile, estimările și cererile cu cod, asociate unui identificator de sesiune. Nu vi se solicită nume, telefon, adresă sau CNP în chat. Datele sunt pseudonimizate; nu sunt complet anonime.
• Atașamente: PDF-ul original este deschis și convertit în imagini în browser. Numai imaginile sau paginile selectate sunt trimise pentru analiză. Eliminați sau mascați datele personale înainte de trimitere.
• Date tehnice: Cookie-uri de sesiune, preferințe locale și date de acces care pot apărea în jurnalele hostingului, precum adresa IP și tipul browserului.

4. Scopul și Temeiul Legal al Colectării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Pregătirea unei oferte la cererea dumneavoastră și executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
• Îndeplinirea obligațiilor legale de facturare și contabilitate, conform art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
• Funcționarea serviciului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor operatorului, în baza interesului legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.
• Marketingul se face numai pe baza unui acord separat, când este necesar; acceptarea termenilor sau folosirea chatului nu constituie acord de marketing.

Asistentul AI oferă informații și estimări. Nu aprobă automat o comandă pentru producție și nu ia decizii cu efect juridic asupra eligibilității clientului.

5. Cookie-uri

Folosim stocare locală pentru coș și preferințe. Termopane GPT folosește cookie-ul funcțional tgpt_guest pentru identificarea sesiunii, cu o durată de 30 de zile reînnoită la utilizare. Identificatorul conversației active și starea widgetului sunt păstrate local pentru a continua discuția între pagini. Pentru administrare este folosit un cookie de acces separat, valabil cel mult 8 ore.

Puteți șterge cookie-urile și stocarea locală din browser. După ștergere este posibil să nu mai puteți accesa conversațiile anterioare; pentru ștergerea lor de pe server folosiți întâi opțiunea din chat.

6. Destinatarii Datelor

Personalul autorizat al operatorului și furnizorii necesari găzduirii, comunicării, facturării ori livrării pot avea acces la datele necesare serviciului lor.

Pentru răspunsuri AI, mesajele, contextul tehnic și imaginile selectate sunt trimise către DeepSeek, cu prelucrare în China, în afara Spațiului Economic European. În China se poate aplica un regim de protecție diferit de cel european. Informarea despre acest transfer nu reprezintă, singură, o garanție contractuală de transfer. Pentru informații despre condițiile aplicabile contactați tinajala.marian@gmail.com.

Imaginile de lucru nu sunt salvate permanent pe serverul aplicației noastre după analiză. Această regulă nu descrie retenția furnizorului AI. Conversațiile și documentele vizitatorilor nu sunt adăugate automat în memoria tehnică RAG comună și nu sunt oferite altor vizitatori.

Dacă nu doriți analiză AI, puteți folosi calculatorul clasic. Nu introduceți în chat documente de identitate, date medicale, bancare sau alte informații sensibile.

7. Durata păstrării

Conversațiile, configurațiile și cererile cu cod din Termopane GPT se păstrează 30 de zile de la ultima actualizare. Curățarea datelor expirate se execută la utilizarea serviciului sau prin sarcina de curățare a serverului. Le puteți exporta sau șterge mai devreme din panoul de confidențialitate al chatului.

Documentele unei comenzi confirmate, facturile și datele necesare obligațiilor legale se păstrează separat, pe duratele impuse de lege. Ștergerea chatului nu șterge automat aceste documente.

8. Drepturi și contact

Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și vă puteți opune prelucrării în condițiile GDPR. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras fără a afecta prelucrarea anterioară. Trimiteți solicitarea la tinajala.marian@gmail.com. Răspundem de regulă în cel mult o lună, cu eventualele prelungiri permise de lege.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Solicităm numai informațiile necesare identificării și soluționării cererii dumneavoastră.