Termeni și Condiții

1DEFINIREA PĂRȚILOR ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

• 1.1. Condițiile aplicabile comenzii se comunică înainte de acceptarea acesteia. O cerere trimisă din calculator sau din chat nu confirmă automat comanda, plata ori intrarea în producție.
• 1.2. Orice derogare de la prezentele condiții se poate face doar prin act adițional semnat de ambele părți.

2PRODUSE PERSONALIZATE ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

2.1. Oferta finală precizează dacă produsele sunt realizate după specificațiile Beneficiarului sau sunt produse standard.

2.2. Produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014. Pentru produsele standard se aplică dreptul de retragere în condițiile legii. Excepția pentru personalizare nu înlătură drepturile legale privind neconformitatea.

3OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI REZERVA PROPRIETĂȚII

3.1. Produsele se execută conform configurației confirmate în oferta finală. Prețurile din site și din Termopane GPT sunt pentru produse fără montaj. Transportul nu este inclus și se ofertează separat, în funcție de destinație.

3.2. Art. 1755 Cod Civil: Transferul dreptului de proprietate asupra produselor are loc numai în momentul achitării integrale a prețului. Până la plata completă, Beneficiarul are doar un drept de folosință.

4PREȚUL, PLATA ȘI PENALITĂȚI

4.1. Prețurile afișate includ TVA. Calculul automat și PDF-ul generat din chat sunt estimative; prețul final se confirmă după verificarea tehnică și comercială.

4.2. Valoarea finală, eventualul avans, modalitatea și termenele de plată se comunică înaintea acceptării comenzii. Orice modificare ulterioară a configurației se acceptă de ambele părți.

4.3. Eventualele penalități și consecințe ale neexecutării se stabilesc în contract, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

5LIVRAREA ȘI RECEPȚIA

5.1. Termenul, destinația și costul transportului se confirmă înainte de acceptarea comenzii, inclusiv pentru livrările în afara României.

5.2. La recepție, verificați integritatea și conformitatea produselor și semnalați eventualele deteriorări vizibile. Semnarea documentelor de recepție nu înlătură drepturile legale privind neconformitățile.

5.3. Condițiile de acces și descărcare se stabilesc în oferta finală. Montajul și lucrările de finisaj nu sunt incluse în calculul site-ului.

6GARANȚIA ȘI RECLAMAȚIILE

6.1. Se aplică garanția legală de conformitate și, după caz, garanția comercială din certificatul primit. Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

6.2. Apariția condensului se analizează în funcție de poziție și cauză. Umiditatea și ventilația pot influența condensul de suprafață; condensul între foi necesită verificarea pachetului de sticlă.

6.3. Reclamațiile se transmit la contact@termopaneonline.ro sau la 0774 955 039. Orice serviciu suplimentar contra cost se comunică și se acceptă înainte de efectuare, fără a afecta remediile legale gratuite aplicabile.

7PROTECȚIA DATELOR (GDPR) ȘI MARKETING

7.1. Datele necesare ofertării, contractării și facturării sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate. Contact pentru protecția datelor: tinajala.marian@gmail.com.

7.2. Utilizarea fotografiilor care identifică persoane sau locații private și mesajele de marketing necesită un acord separat, când acesta este cerut de lege. Acceptarea acestor termeni nu constituie automat un asemenea acord.

8LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

8.1. Încercăm soluționarea amiabilă a reclamațiilor. Dacă aceasta nu este posibilă, părțile se pot adresa autorităților și instanțelor competente potrivit legii, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

8.2. Link-uri utile:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

9. Termopane GPT — asistent AI și estimări

Asistentul folosește inteligență artificială și poate interpreta greșit o cerință sau un document. Verificați reperele înainte de generarea PDF-ului sau trimiterea cererii. Prețurile sunt calculate din grila aplicației, fără montaj; livrarea se confirmă separat.

Chatul nu solicită nume, telefon, adresă ori CNP. PDF-urile sunt convertite în imagini în browser; paginile selectate și mesajele necesare analizei sunt trimise furnizorului DeepSeek. Puteți folosi și calculatorul clasic, fără analiză AI.

Discuția poate continua în widget pe alte pagini ale aceluiași site. Codul unei cereri și PDF-ul estimativ nu constituie confirmare de producție, factură sau dovadă de plată.